경주동산병원은
고객의 만족을 목표로 최고의 서비스를 제공하고자 고객의 소리를 귀 기울여 듣고 있으며,
고객 한분 한분이 제공해 주시는 소중한 의견을 서비스 개선에 적극 반영하고 있습니다.
- 병원을 이용하시면서 불편하셨던 점이나 칭찬, 제안 사항에 대한 의견을 수렴하는 공간입니다.
- 민원업무에 관련 없는 내용이나 인적사항이 정확하지 않을 경우 관리자가 답변하지 않거나 삭제할 수 있습니다.
- 문의 또는 건의한 내용에 대해서는 최선을 다해 빠른 시간 내에 답신하여 편의를 제공해 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
- 온라인상의 건강상담은 실제 진료에 문제를 야기할 수 있으므로 답변드릴 수 없음을 알려드립니다.
고객상담관련 방문 및 전화상담
- ① 평일 : 오전 9시부터 오후 5시까지
- ② 토, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
고객의 소리 접수방법
- ① 방 문 : 1층 접수/납창구 안쪽 원무심사팀
- ② 건의함 : 병동 및 외래 각 층에 비치되어 있는 '고객소리함' 이용
- ③ 전 화 : 원무팀 054-770-9443
- ④ 인터넷 : 경주동산 홈페이지 > 고객소리함 클릭 > 해당되는 항목 (칭찬합시다, 고객의 소리) 클릭 후 본인인증) > 고객서비스
- ⑤ 우 편 : 38144 경상북도 경주시 봉황로 65 계명대학교 경주동산병원 원무팀
처리절차
-
1
- Step.01
- 접수
- 고객의 소리접수
-
2
- Step.02
- 확인
- 내용확인 및 현장해결
-
3
- Step.03
- 답변
- 해당부서 협조를 통해 신속 정확한 답변 처리
-
4
- Step.04
- 회신
- 전화, 인터넷 등
계명대학교 경주동산병원38144 경상북도 경주시 봉황로 65
대표전화 : 054-770-9500
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